城市經濟要發展,關鍵在實業。為企業創造良好的投資、發展環境,促進實體經濟發展,是政府義不容辭的責任。
  自房管“五服務”活動開展以來,市住房保障管理局著力創新服務舉措,全力做好服務文章,優化發展環境,助力企業發展,受到企業的廣泛好評。
  已有舉措多數惠及企業
  對外來務工人員來說,濟南公租房準入條件放開了對戶籍、收入的限制以及來濟工作、繳納社保的年限要求,與其他城市相比,門檻大幅度降低。
  在目前已完成選房的1萬多名申請者中,外來務工人員占了將近40%。這部分職工的住房問題,向來是困擾企業發展的一大難題,如今隨著公租房準入門檻的降低,問題迎刃而解。不再因住房問題擔心留不住人才的企業,自然有了發展的後勁。
  “公租房的推出,為企業引進人才解決了居住難題,解決了後顧之憂,增加了他們的穩定性和歸屬感,使他們能夠更加安心工作,從而為企業及全市經濟的發展做出更大的貢獻。”在去年11月22日舉行的全市首次公租房分配搖號現場,濟南城建集團有限公司有關負責人說出了廣大企業的心聲。
  這其實僅僅是市住房保障管理局優化發展環境、助力實體經濟發展的一個方面。通過組織“開門辦房管、服務看房管”活動,主動廣泛深入力諾集團、山鋼集團濟鋼公司、浪潮集團、重汽集團、四建集團、駐濟房地產開發企業及平陰工業園區進行調研,向企業問需問計,征求服務意見建議,然後針對性地對行政審批服務程序進行調整、壓縮,提高工作效率和服務質量;
  積極制定、落實公租房建設“財政貼息”、“資金獎勵”、收費優惠等政策,全力支持有條件的企業建設公租房;
  根據企業融資、上市、管理、合約等現實需求,積極開闢“綠色通道”,安排專人提供錯時、延時、預約、上門等一系列保姆式特色服務,並與部分銀行達成協議,調整企業房產抵押貸款審核程序,支持企業融資;
  率先推出“每周七天工作制”,除法定節假日外,所有對外服務窗口及科室周末均正常辦公,方便企業和群眾辦理房產登記業務;
  對企業辦理房產交易登記資料不全的,出具“辦證路線圖”,明確需要補充資料的名稱、辦理部門、具體地點、咨詢電話等信息,使企業明白如何辦理手續,提高效率,節省時間;
  在房屋登記中全面實行營業執照備案制度,避免頻繁提供營業執照原件,節省辦事時間;
  推出全國首輛功能最全的房管“五服務”流動服務車,為開發企業批量辦理相關業務提供預約上門服務;
  設立“網上服務大廳”,提供網上申請、繳費、查詢等一體化信息服務,開發企業可通過網絡批量申請、批量繳費,金融機構可通過網絡實現預申請,有效縮短現場辦理時間;
  成立“重點工程突擊隊”,搶抓時間節點,主動為全市重點工程項目提供房產測繪服務,確保重點項目順利推進;
  合併存量房交易環節,在房產中介機構推行網簽業務,積極引導、扶持品牌中介做大做強,不斷提升服務房地產市場的能力;
  成立房改房維修資金建賬工作小組,安排專人主動上門為大型企業、重點企業指導建賬,盤活企業沉澱的維修資金,減輕企業負擔;
  開展“實體經濟服務月”主題活動,深入企業現場解決企業及職工關心的住房保障、住房改革、房產登記發證、房產測繪、物業管理、房屋維修等現實問題;
  建立代辦員工作制,開通服務外企“直通車”,不定期主動深入外企瞭解服務需求,為企業提供優質服務……
  自2012年5月房管“五服務”活動開展以來,市住房保障管理局推出的數十項創新服務舉措,半數以上與企業經營發展直接相關,每一項舉措一經落實,即受到企業的歡迎和好評。
  大舜天成、重汽集團、四建集團、浪
  潮集團、魯聯集團、中孚地產等一大
  批企業,紛紛給市住房保障管理局
  及其下屬單位送來錦旗和感謝信,對房管“五服務”給他們提供的巨大
  便利、營造的良好發展環境,表示由
  衷的感謝;重汽集團黨委甚至為此
  專門致信市委、市政府,建議對市住
  房保障管理局給予表揚鼓勵。市外
  商投資企業協會前不久也代表部分
  外資企業,專程送來錦旗,對代辦員
  和房管部門的優質服務表示感謝。
  助推發展創新再接再厲
  服務無止境,創新更無止境。
  在前兩年已累計推出60項創新服務舉措基礎上,按照“創思路,出新招,貼民心,鑄品牌”的工作思路,市住房保障管理局2014年繼續堅持“設身處地為群眾著想、千方百計為群眾服務”,計划進一步推出的12項創新服務舉措中,同樣有半數以上舉措對優化全市發展環境、促進實體經濟發展具有積極意義。
  窗口建設方面,在市房產交易大廳省級服務標準化達標基礎上,將進一步在11個交易分大廳推廣標準化服務,切實提高服務規範化水平,並全部實行延時錯時服務和每周7天工作制;
  配齊8輛房管“五服務”流動服務車,選調業務骨幹組建64人的女子流動服務隊,建立全市統一的調度平臺,將房管流動服務打造成全新的服務品牌;
  繼續完善全市房地產市場信息系統、個人住房信息系統、房地產市場預警預報系統、房產測繪信息管理系統,為企業發展提供服務;
  加快推進小區綜合管理機制、聯席會議制度,在物業小區試點推廣物業懇談會制度,有效化解物業管理服務糾紛,儘力為物業企業發展掃清障礙;
  建立房地產中介機構信用評價體系,推進行業平穩健康發展;
  開通房產測繪流動服務車,為符合條件的群眾和企事業單位提供預約上門服務……
  截至目前,計劃推出的服務舉措已有多項落實到位,為企業發展創造了有利條件。原定的其他計劃,甚至一些本不在計劃之列的創新舉措,也將在年內陸續落實,比如:強化高新、長清兩個辦事處職能,增加辦事處人員,擇機增設分大廳,為群眾、企業就近辦理業務提供方便;
  延伸窗口服務,在抓好監管基礎上,充分利用中介、銀行等社會資源,委托承辦相關事項,方便群眾和企業……
  市住房保障管理局局長劉勝凱表示,為進一步優化發展環境,助力實體經濟發展,全市房管系統將繼續深化房管“五服務”,積極開展“去企業、下基層、進社區、串住戶”、“服務實體經濟”等主題活動,強化流動服務、上門服務、預約服務、陪同服務,主動為企業送政策、送服務,多為企業解難題、辦實事,助推全市經濟又好又快發展。
  (原標題:做好服務文章 助力企業發展)
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